Esta encuesta permanente consiste en 12 preguntas que nos permiten evaluar internamente la calidad de nuestro servicio en busca de la mejora constante.
Para poder procesar los datos necesitamos que responda todas las preguntas, es por eso que se encuentran seleccionadas por defecto las primeras opciones de cada item. Usted puede modificar esa selección y elegir la opción que considere más adecuada.
Los datos que Ud. envíe no se publicarán.
1- ¿Para qué fines emplea el servicio de transporte de nuestra empresa?
ir a trabajar
ir a estudiar
paseo
negocios
otros
2- ¿Considera que la empresa cumple los horarios de salida y de llegada?
siempre
frecuentemente
poco
nunca
3- ¿Por qué utiliza nuestra empresa de transporte?
es más segura
es más comoda
es más economica
tiene mejor servicio
4- Pensando en la totalidad de los viajes que hace usando nuestros servicios, por lo general Ud viaja:
muy cómodo
cómodo
poco cómodo
incómodo
5- Pensando en la cordialidad de nuestros conductores, en su opinión son:
muy cordiales
cordiales
poco cordiales
nada cordiales
6- ¿Cómo calificaría a los conductores de nuestra empresa en lo que respecta a la prudencia?
muy prudentes
prudentes
poco prudentes
nada prudentes
ns/nc
7- ¿Qué tan seguro se siente de que no tendrá un accidente cuando viaja en nuestra empresa?
muy seguro
seguro
poco seguro
nada seguro
8- ¿Cómo calificaría la atención a bordo que recibe de nuestro personal?
excelente
muy buena
buena
regular
mala
9- ¿Qué opinión le merece el servicio de refrigerio que se ofrece a bordo de la unidad?
excelente
muy bueno
bueno
regular
malo
10- ¿Cómo calificaría la atención en el punto de venta donde usted concurre?
excelente
muy buena
buena
regular
mala
11- ¿Qué opinión le merece la atención telefónica?
excelente
muy buena
buena
regular
mala
12- ¿Recomendaría nuestro servicio?
siempre
nunca
ns/nc
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